Politique d’expédition

Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Délais de livraison
La livraison en France est estimée entre 5 et 10 jours ouvrés après l’expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou d’éventuels événements indépendants de notre volonté.

Suivi de commande
Un numéro de suivi peut être communiqué par e-mail lorsque la commande est expédiée.

Retard de livraison
En cas de retard exceptionnel, nous vous invitons à nous contacter à velourawebb@gmail.com afin que nous puissions vous aider à suivre votre commande.

Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de valider votre commande. Veloura ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Colis indiqué comme livré
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous rapidement à velourawebb@gmail.com afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches nécessaires.