Politique de remboursement

Garantie 30 jours – Satisfaite ou remboursée

Chez Veloura, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de votre achat. Vous bénéficiez d’une garantie commerciale de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Si vous n’êtes pas satisfaite de votre achat, vous pouvez nous contacter dans les 30 jours suivant sa réception afin de demander un remboursement, sous réserve du respect des conditions ci-dessous.

Conditions de remboursement
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa vérification. Les demandes doivent être effectuées dans les 30 jours suivant la réception de la commande.

Pour effectuer une demande, contactez-nous à velourawebb@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Frais de retour
Sauf produit défectueux, endommagé ou erreur de notre part, les frais de retour restent à la charge du client.

Remboursement
Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Droit de rétractation
Cette garantie commerciale de 30 jours s’ajoute au droit légal de rétractation de 14 jours, lorsqu’il est applicable. Les conditions légales restent applicables indépendamment de notre garantie commerciale.

Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous avec votre numéro de commande et, si nécessaire, des photos du produit afin que nous puissions vous proposer une solution.